Política de Reembolso de JM Caps

En JM Caps, queremos que tu experiencia de pre-orden sea clara y justa. Nuestra política de reembolso está diseñada para respetar la naturaleza de nuestro modelo de negocio, donde cada producto se encarga específicamente para ti.

1. Cancelaciones de Pre-Orden (Reembolso Completo)

Puedes cancelar tu pre-orden y recibir un reembolso completo del 100% de tu dinero en cualquier momento, con una sola condición:

Debes solicitar la cancelación ANTES de la fecha de cierre del grupo (o "tanda") al que pertenece tu pedido.

La fecha de cierre de cada grupo está publicada claramente en la página de inicio de nuestro sitio web (ej. "Grupo #1 cierra el 10 de Noviembre").

Para cancelar, simplemente responde a tu correo de confirmación de pedido o escríbenos a jm.capsrm@gmail.com con tu número de orden.

2. Ventas Finales (Después del Cierre del Grupo)

Una vez que el grupo cierra y el pedido ha sido pagado a nuestro proveedor de fábrica, todas las ventas se consideran FINALES.

No podemos ofrecer cancelaciones ni reembolsos después de la fecha de cierre del grupo.

¿Por qué? Porque en ese punto, tu dinero ya ha sido utilizado para pagar por tu producto específico en Asia, y tu lugar en el lote está asegurado.

3. Excepciones: Errores y Defectos de Fábrica

La confianza es nuestra prioridad. Solo procesaremos un reembolso o reemplazo después de la fecha de cierre si tu producto presenta uno de estos problemas:

El producto llegó visiblemente dañado por la paquetería.
El producto tiene un defecto de fábrica evidente.
Recibiste un modelo, talla o diseño incorrecto al que pediste.

¿Qué hacer? Tienes un plazo de 3 días después de recibir tu paquete para contactarnos en jm.capsrm@gmail.com. Deberás incluir tu número de pedido y fotos claras que muestren el defecto o error.

Una vez verificado el problema, te ofreceremos un reemplazo (en el siguiente grupo) o un reembolso completo.

4. No Devoluciones (Arrepentimiento o Talla Incorrecta)

Debido a que cada artículo se encarga bajo pedido, no aceptamos devoluciones o cambios si:

El producto no te gustó cómo se ve.
Pediste la talla o el color equivocado por error.

Te pedimos amablemente que revises todos los detalles de tu orden cuidadosamente antes de confirmar tu pago.